Processos caóticos não geram apenas desperdícios, também geram exaustão.
- Silvia Carneiro Leão
- há 2 dias
- 2 min de leitura
Muitas vezes, as pessoas ficam exaustas devido à forma como o trabalho está estruturado.
Excesso de urgências, falhas de comunicação, ausência de prioridades claras e mudanças incoerentes da liderança são problemas na organização do trabalho que afetam a saúde e a disposição das pessoas.
A carga horária e as condições estruturais, como modelos de escala, têm impacto real sobre o bem-estar. Numa perspectiva de eficiência de processos, além da quantidade de trabalho, é importante olhar também para a “qualidade”, ou seja, para a forma como o trabalho está organizado dentro do negócio.
Quando observamos alguns fatores relacionados aos riscos psicossociais dentro das organizações, algumas relações com o gerenciamento de processos e sistemas de gestão aparecem com mais clareza:
Retrabalho gera frustração, enquanto processos estruturados e bem comunicados tendem a reduzir erros e retrabalho.
Processos caóticos aumentam a sobrecarga cognitiva, enquanto fluxos claros e confiáveis reduzem o esforço mental desnecessário.
Mudanças incoerentes da liderança geram insegurança, enquanto coerência e consistência aumentam a previsibilidade e a qualidade da entrega.
O excesso de urgências e a cultura de “apagar incêndios” geram ineficiência, perda de tempo e a sensação de que nada foi feito durante o dia de trabalho, enquanto maior clareza de prioridades e de critérios de decisão tendem a trazer estabilidade, foco, eficiência e senso de realização no trabalho.
A falta de autonomia gera sensação de impotência, enquanto sistemas mais maduros valorizam a responsabilidade e fortalecem o sentimento de satisfação profissional.
Vejo que filosofias e sistemas de gestão como o Lean Thinking e o STP nos ajudam a enxergar com mais clareza muitos desses problemas, justamente por olharem para a forma como o trabalho é desenhado, organizado e continuamente melhorado dentro das organizações.
Ao mesmo tempo, a ótica da Gestão da Sustentabilidade amplia essa reflexão ao nos lembrar que:
Gerar impactos positivos também envolve construir ambientes de trabalho mais saudáveis, coerentes e humanos.
Um processo ineficiente não gera apenas desperdício de tempo, esforço e material... ele também gera desgaste humano.
Embora muitas vezes o Lean Management seja associado apenas à produtividade ou à redução de custos, ele é muito mais profundo e está fortemente ligado à mentalidade de criação de sistemas de trabalho mais claros e estáveis, construídos com respeito e valorização das pessoas.
Tenho acompanhado com interesse algumas conversas sobre gestão de riscos psicossociais e a forma como este tema tem vindo a ganhar espaço nas discussões sobre o futuro do trabalho.
E vejo que este tema reforça a importância de olharmos para o modo como desenhamos e organizamos o trabalho dentro das empresas e o impacto que isso gera não só no ambiente, mas especialmente nas pessoas.
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